FAQ

Commandes et expédition

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.

Combien de temps prend l'expédition ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. En moyenne :

• Expédition standard : 9 à 14 jours

• Expédition express : 5 à 7 jours

***Tous les délais d'expédition sont basés sur une période de post-production d'environ 3 à 7 jours à compter de la date de commande

Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous livrons dans le monde entier ! Les frais et délais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés, non portés et dans leur état d'origine. Les articles en solde ne sont pas éligibles au retour.

Comment puis-je démarrer un retour ou un échange ?

Contactez simplement notre équipe d'assistance à [votre e-mail d'assistance] avec votre numéro de commande et nous vous guiderons tout au long du processus.

Taille et coupe

Comment savoir quelle taille choisir ?

Chaque page produit inclut un tableau des tailles à titre de référence. Si vous hésitez entre deux tailles ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé.

Proposez-vous des tailles plus ou des coupes unisexes ?

Oui ! Beaucoup de nos articles sont unisexes et conçus pour le confort et l'inclusivité.

Produit et entretien

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos pièces sont fabriquées de manière éthique avec des partenaires de production soigneusement sélectionnés. Les détails sont détaillés sur chaque page produit.

Comment dois-je prendre soin de mes articles ?

Lavage en machine à froid, cycle délicat. Évitez l'eau de Javel, séchez au sèche-linge à basse température et ne repassez pas les imprimés ou les broderies.

Réductions et promotions

Proposez-vous des codes de réduction ?

Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Instagram pour accéder en avant-première aux nouveautés et aux codes exclusifs.

Puis-je utiliser plus d'une remise lors du paiement ?

Un seul code promotionnel peut être appliqué par commande.

Contact et support

Comment puis-je vous contacter ?

Envoyez-nous un e-mail à [votre adresse e-mail] ou utilisez le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.

Avez-vous un programme d’affiliation ou d’ambassadeur ?

Oui ! Pour en savoir plus et postuler, cliquez ici : https://www.ymowear.com/pages/become-an-affiliate